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“真是太感謝你們了，專門跑一趟為我辦理房改房繼承過戶，真是解決了我的大難題！”近日，在隨州城區老農行小區居民揭老太太家中，面對上門服務的市住房和城市更新局與市不動產登記中心窗口工作人員，老人緊握工作人員的手連聲道謝。
　　據悉，揭老太太年事已高、行動不便，急需辦理房改房過戶登記手續，而按規定該業務需權利人當面確認。正當老人為無法前往政務服務大廳辦理業務犯愁時，市住新局與市不動產登記中心獲悉情況后迅速響應，第一時間組建聯合服務小隊，提前備好相關材料，專程趕赴老太太家中。工作人員耐心細致地為老人講解政策法規與辦理流程，有條不紊地完成身份核驗、信息比對、資料填寫、意見簽署等全流程操作，讓老太太足不出戶就順利辦結了過戶手續。
　　以往，行動不便的特殊群眾及常年居住外地的老年人辦理房改房上市交易等跨部門業務時，往往需在多個城市、多個部門間往返奔波，存在辦理成本高、周期長、耗時耗力等問題。為切實解決群眾“急難愁盼”，市住新局“辦不成事反映窗口”主動靠前服務，打破部門壁壘，整合服務流程，建立跨部門聯辦機制。聚焦企業群眾“關鍵小事”，按事項分類推進聯辦工作，聯合不動產登記、公安戶籍等部門深化協同合作。今年以來，已針對房屋過戶轉讓、房改房上市、不動產轉移登記、租房落戶及居住證辦理等業務，開展聯合上門服務20余次，收獲群眾贈送錦旗4面。
　　下一步，該局將持續完善跨部門協作機制，拓寬聯合服務范圍，常態化落實預約服務、上門服務、幫辦代辦等便民舉措，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與滿意度。