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區(qū)生態(tài)環(huán)境服務(wù)中心始終秉承實(shí)現(xiàn)化解群眾信訪矛盾和助力高新區(qū)綠色高質(zhì)量發(fā)展的雙重目標(biāo)。在處理群眾投訴信訪件過程中一方面用心調(diào)查取證，將最真實(shí)、最客觀情況反映出來，排查出引發(fā)環(huán)境矛盾的癥結(jié)所在;另一方面耐心地雙向交流，和投訴人進(jìn)行多次聯(lián)系溝通，認(rèn)真了解群眾投訴需求，努力協(xié)調(diào)信訪人與被企業(yè)之間的矛盾。嚴(yán)格監(jiān)管執(zhí)法，督促企業(yè)對存在的問題認(rèn)真整改，從根本上化解矛盾，切實(shí)將聽民意、解民憂、辦實(shí)事落到實(shí)處，切實(shí)維護(hù)人民群眾環(huán)境權(quán)益。