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我市發生極端強降雨天氣災害后，中國人壽隨州分公司第一時間啟動重大突發事件應急預案，成立理賠服務工作小組，全力應對此次災害事故。
　　主動尋找客戶。充分發動公司員工、銷售人員和相關渠道人員，多方收集出險人員信息，主動回訪、全面尋找客戶，多渠道、全天候受理報案。
　　簡化費用報銷申請材料。對于客戶申請醫療費保險金的，可以不提供醫療就診資料，只提供醫療費用收據。公司在保險金額范圍內，按照客戶的實際醫療支出，根據保險合同約定給付保險金。
　　取消定點醫院限制?？蛻魺o論是否接受定點醫院治療，公司均承擔保險責任。
　　優化身份證明材料。對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）民委員會以上機構出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。
　　優化身故理賠申請資料。對于申請身故理賠的，若客戶可以提供鄉鎮及以上政府部門或救治醫院出具的身故證明，公司即可理賠。
　　該公司表示，將持續關注政府信息發布及相關理賠報案信息，及時組織開展災害事故信息核查等相關工作，為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務。