“感受到了全社會的尊重和關心,平時約不到的專家來講疾病防治,慰問品也實用,我更熱愛這份職業了!”環衛工人羅師傅拉著工會工作人員的手,難掩激動。近日,市總工會聯合市科協、紅十字會,在隨城“大潤發”商圈工會驛站慶祝“環衛工人節”,邀請專家為40余名環衛工人送上健康科普講座與關愛禮包。這暖心一幕,正是隨州市“群團攜手進驛站·服務群眾到一線”活動的生動縮影。
“以前送餐高峰顧不上吃飯,現在驛站能歇腳、熱飯,還能免費學急救,服務真送到了心坎里!”外賣員小王常利用閑時到職工服務中心工會驛站充電,還主動幫忙打掃衛生。
今年以來,市總工會牽頭聯動團市委、市婦聯等6家群團組織,以全市110家工會驛站為核心陣地,啟動“群團攜手進驛站”活動,通過資源整合、服務聯動,破解服務群眾“最后一公里”難題,讓驛站成為勞動者的“溫馨港灣”。
年初,各群團負責人召開聯席會議,制定年度目標,建立“清單化管理、項目化推進”機制,明確聯絡員并定期通報協調。市總工會還遴選9個驛站作為試點,投入近40萬元升級硬件,增設閱讀角、急救儀器等,設置群團服務窗口與專屬座席,引入“一站式”勞動爭議調解平臺,實現多元服務“一站通辦”。
1月,“群團攜手進驛站關愛服務季”啟動,首批吸引新就業形態勞動者、留守婦女兒童等400余人參與。各群團結合職能,將法律咨詢、健康義診等特色服務“打包”入站,精準對接需求。截至目前,累計開展活動22場次,覆蓋群眾7000余人次。
為擴大影響力,各群團主動“走出去”:6月5日聯合市政府新聞辦召開發布會,展示活動成效;中高考期間開設“考生家長服務專區”,提供飲水、休息等服務;6月下旬啟動“遇見”“分享”主題活動,通過有獎打卡、短視頻大賽提升驛站知曉度;8月下旬開展“工人大思政課”專場,以“理論宣講+榜樣分享”引領新就業形態勞動者,激發奮斗熱情……
活動創新構建“三快三高”服務機制:服務覆蓋快、響應協同快、活動組織快,確保服務高效觸達;協同效率高、頻次密度高、群眾滿意度高,保障服務質量。依托驛站打造的“15分鐘服務圈”,已實現主城區重點區域、行業服務100%覆蓋,響應速度提升40%以上,讓群眾切實感受到“身邊有服務、需求能解決”。
當前,市總工會以“共治”為主題開展第三篇章活動,結合“金秋助學”“當一天站長”等引導群眾參與共同締造。年末還將以“回家”為主題總結成效、優化模式。同時,將就業服務貫穿始終,推進“工會幫就業”行動,持續豐富驛站服務內容,讓“群團攜手進驛站”品牌更貼民心、更有溫度。
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